Återbetalningspolicy
🔁 Ångerrätt & retur
Jag hoppas förstås att du ska bli riktigt glad över det du beställt. Men ibland blir det inte som man tänkt sig.
Lagerförda produkter från min ateljé
För produkter som finns i lager (till exempel originalmålningar och andra produkter som skickas direkt från mig) gäller 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din sista artikel på din beställning.
Vill du avboka innan ordern skickats? Gör det enkelt direkt via ditt kundkonto:
👉 Ångra köp / Mina ordrar
Har du redan fått varan och vill returnera den? Mejla art@gardheim.com med namn, ordernummer och vad du vill returnera, så löser vi det.
Retur sker till:
Gårdheim ART AB
Kommendörsvägen 5
184 92 Åkersberga
Du står för returfrakten och ansvarar för att varan kommer fram i fint skick. Använd gärna originalemballaget.
Vid godkänd retur återbetalar jag senast inom 14 dagar från din annullerings- eller returförfrågan.
Vill du hellre lämna tillbaka varan personligen? Det går fint – hör bara av dig för att boka en tid.
Specialtillverkade produkter (s k Print on Demand)
Konsttryck och vissa andra produkter tillverkas först när du lägger din beställning.
Eftersom de produceras speciellt för dig omfattas de inte av ångerrätt eller retur vid ändrat köpbeslut, såvida varan inte är felaktig eller skadad vid leverans (se Reklamation nedan).
Om något blivit fel med din beställning hjälper jag dig självklart – se Reklamation nedan.
📦 Reklamation
Om din beställning har skadats under frakten, vänd dig direkt till fraktbolaget, så hjälper de dig.
Om något annat är fel, hör av dig direkt, så hjälper jag dig.
Mejla mig på art@gardheim.com inom 30 dagar och bifoga gärna:
- ditt ordernummer,
- en kort beskrivning av problemet,
- samt några tydliga bilder
Om reklamationen godkänns skickas normalt en ny produkt utan kostnad eller så återbetalas köpet, beroende på vad som är mest lämpligt.
För lagerförda produkter från min ateljé står jag vid godkänd reklamation för eventuell returfrakt.
Om vi inte lyckas komma överens följer jag självklart Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer: https://arn.se
💛 Din trygghet hos mig
Jag vill att du ska känna dig helt trygg i din beställning:
✔️ Säker betalning
✔️ Omsorgsfull paketering
✔️ Personlig service
✔️ Trygg hjälp om något skulle bli fel